ПОПУЛЯРНЫЕ ТЕМЫ:
16+
«А у тебя есть пять минут?» или коучинг в действии
Lifestyle
5 4139
04 октября 2016

«А у тебя есть пять минут?» или коучинг в действии

Как же круто, когда клиент рассказывает об эффекте коучинга. На примере реальных событий, которые происходят в его жизни вне наших встреч. Представьте себе обычную такую зарисовку из серии «один день из жизни руководителя».

Мне легко это сделать. Мой день был таким же: расписан по минутам, я была выжата, как лимон, и зажата в тиски под названием «важные встречи».

Я хорошо помню состояние, когда появляются ЦЕЛЫХ ПЯТЬ свободных минут в середине дня. Возвращаешься со встречи на рабочее место, снимаешь неудобные каблуки под столом, аккуратно так, почти незаметно соседям по open space. Включаешь компьютер, смотришь тупо на 50 упавших за время встречи писем с пометкой «Срочно». В голове мысли о доме и ребенке и сотня важных дел, которые надо бы впихнуть в эти пять минут. Замечу, мысль "пообедать" даже не закрадывается в голову.

И вот сидишь, потирая уставшие ноги, невидящими глазами уставившись в монитор, шелестя списком важных дел. И входит он. Или она. Менеджер. Робко подкрадываясь к твоему столу, спрашивает: "А у тебя есть 5 минут?". Ты поднимаешь глаза, встречая этот умоляющий взгляд «Все пропало, шеф!». И понимаешь, что никаких дел сделано не будет. Почта останется висеть. И обед не случится. Так как приход этот не на 5 минут, а минут этак на двадцать. Аккурат до следующей важной встречи. Сначала выслушиваешь проблему. Вернее, жалобы на всех и вся. От бухгалтера до дизайнера. Киваешь, поддерживающе поддакиваешь, при этом совершенно не вникая в суть.

Через 10 минут начинаешь нетерпеливо постукивать пальцами по столу. Тут человек, наконец, доходит до сути вопроса. Вопрос может быть и пустяковым, а может и большой заморочкой. Но ты - человек бывалый, НАСТОЯЩИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ, знаешь, как его решить.

«Понятно. Значит, так. Сделай вот так. Не перебивай. Именно так, как я сказала. Завтра обсудим. ОК?»

Довольный (или недовольный) менеджер выдыхает и покидает вас получив ответ, но не получив главного – выбора, понимания, личной ответственности за результат.

Так вот, коучинг – это про другое. Это когда мой клиент, успешный руководитель, рассказывает: «Пришли ко мне. Стандартно. Подчиненные. А я не говорю, как и что делать, а спрашиваю, вопросы задаю, слушаю. А потом опять спрашиваю, как они сами думают и как планируют действовать. Решение, на удивление, находится быстро. А потом, вспоминая беседу, понимаю, что я задавал коучинговые вопросы, которые ты мне задаешь в сессии. Бессознательно! И это реально сработало». Приятно.

Наталья Булатова - практикующий персональный и семейный коуч и сертифицированный тренер, основатель проекта Coach now - помогает клиентам достичь гармонии и баланса в личной жизни, в семье и в бизнесе.

Источник: i-gency.ru, текст: Наталья Булатова
Теги: коучинг, психология
Автор Публикации:

Комментарии:
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться
xeniasobchak 06 октября 2016
2
+
Простите, уточню - в обоих вариантах начальник остался без обеда же, да?))
Natasha Bulatova
xeniasobchak
xeniasobchak2016-10-06 11:40:05
Простите, уточню - в обоих вариантах начальник остался без обеда же, да?))
06 октября 2016
2
+
))) там 2 разных начальника в истории. Про свою клиентку не знаю, не могу сказать про обед. У нее вопрос делегирования стоял
Nesya 06 октября 2016
3
+
Это моя мечта) не умею совершенно вопросы задавать, тем более, такие, чтоб человека вывести на решение
Natasha Bulatova
Nesya
Nesya2016-10-06 15:40:08
Это моя мечта) не умею совершенно вопросы задавать, тем более, такие, чтоб человека вывести на решение
06 октября 2016
2
+
открытые, коучинговые вопросы Вам смогут помочь. Это определенная техника и порядок задавания. У меня как раз стартует онлайн курс "Введение в коучинг" 28 октября. Если интересно - найдите инфо на Coach now и присоединяйтесь, буду рада помочь
Nesya
Natasha Bulatova
Natasha Bulatova2016-10-06 16:01:25
открытые, коучинговые вопросы Вам смогут помочь. Это определенная техника и порядок задавания. У меня как раз стартует онлайн курс "Введение в коучинг" 28 октября. Если интересно - найдите инфо на Coach now и присоединяйтесь, буду рада помочь
06 октября 2016
1
+
спасибо