Компания TanukiFamily с 28 января по 17 февраля проводит исследование, цель которого — выявить самые популярные виды пиццы среди москвичей и обозначить главные проблемы столичных доставщиков еды. Исследование проходит под видом акции, в ходе которой клиенту предлагают оставить отзыв на пиццу любого бренда из доставки и получить взамен пиццу TVOЯ pizza delivery (TanukiFamily).

Как это происходит? Получив от любой службы доставки, работающей по Москве пиццу ненадлежащего качества, вы можете пройти по ссылке https://promo.tvoyapizza.ru/, заполнить контактные данные и загрузить фото некачественного продукта. В течение дня (или в удобное для вас время) курьер привезет пиццу из меню TVOЯ pizza бесплатно и зафиксирует ваши претензии.

Сейчас для замены доступны следующие виды:

  1. “Пепперони” на светлом римском тесте
  2. “Пепперони бруклинская” на светлом тесте
  3. “Мясная” на светлом римском тесте
  4. “Мясная бруклинская” на светлом тесте
  5. “Сырная” на светлом римском тесте
  6. “Сырная бруклинская” на светлом тесте

Таким образом с 28 января по 9 февраля TVOЯ pizza удалось собрать аналитику, обработав 500 заявок на замену 14 сортов пицц 11-ти столичных служб доставки различных брендов. Предварительные выводы исследования: Самые популярные виды пиццы по убыванию: “Пепперони”, “Четыре сыра”, “Маргарита”.

Самые частые претензии клиентов к пицце из доставки:

  • Тесто было слишком сырое и прилипло к коробке / оказалось слишком сухим и его трудно жевать.
  • Начинка распределена неравномерно или её слишком мало
  • Соуса слишком много или он не отвечает заявленным характеристикам: чувствуется только «майонезный» вкус вместо обещанного
  • Начинка порублена слишком мелко, пересушена или сгорела, из-за чего не чувствуется её вкус
  • Сыр либо не расплавился, либо подгорел и остыл за время доставки и теперь не тянется
  • Зелень — несвежая или пересушенная, не даёт аромата. Особенно на это жалуются при заказе “Маргариты”, где базилик является ключевым компонентом
  • Пицца становится несъедобной после 8–12 часов: доесть её через полдня-день после заказа невозможно, даже если разогреть — она полностью теряет свои вкусовые качества.

Исследование и акция продлятся до 17 февраля. Принять участие в нём может любой житель Москвы, проживающий в зоне доставки TVOЯ pizza delivery.